Smartfleet Guidance Solution Expert

Job beschrijving enkel beschikbaar in het Nederlands

Inleiding

BIA Groep is actief in de verkoop, verhuur en dienstverlening van machines voor openbare werken, mijnen, steengroeven en transport. De BIA Groep is aanwezig in Europa, Afrika en Azië en telt meer dan 1500 enthousiaste medewerkers.

Overzicht

Het doel van deze functie is het technisch ondersteunen van klanten met onze SmartFleet‑oplossingen en het fungeren als expert in digitale oplossingen en guidance‑systemen. Je combineert een sterke technische expertise met klantgerichtheid en werkt mee aan de verdere ontwikkeling van digitale dienstverlening binnen BIA.

Welke verantwoordelijkheden heb je?

• Installeren, kalibreren en activeren van guidance‑systemen op mobiele machines voor bouw- en mijnbouwtoepassingen, inclusief SmartFleet‑hardware (zoals Topcon, RDS, 3DMG, enz.) binnen Europese regio’s.
• Opleiden van machine‑operatoren in het gebruik van de geïnstalleerde systemen en voorzien van professionele aftersales‑ondersteuning, inclusief ondersteuning voor kantoorsoftware zoals Sitelink of MAGNET.
• Op afstand ondersteunen van klanten en oplossen van technische problemen via remote connectiviteit.
• Actief bijdragen aan de transitie van een transactioneel ondersteuningsmodel naar een digitaal model, door gebruik te maken van applicaties en software van SmartFleet, Topcon en SmartConstruction.
• Zorgen voor een correcte integratie en optimale werking van digitale oplossingen op de werf en deze actief promoten om de operationele efficiëntie van de klant te verbeteren.
• Proactief zorgen voor remote connectiviteit van machines tijdens en na installatie of herstellingen (via mobiel netwerk, radio, wifi, enz.).
• Beheren van aftersales‑activiteiten zoals voorbereiding van reserveonderdelen, opvolging van garanties, interventies bij storingen en het identificeren van opportuniteiten voor bijkomende SmartFleetDX‑diensten.
• Actief promoten van SmartFleetDX‑oplossingen op basis van de toepassingen en behoeften van de klant.
• Plannen, opvolgen en rapporteren van alle aftersales‑diensten en projecten, met een correcte toewijzing aan het juiste kostencentrum.
• Bijdragen aan een duurzaam, winstgevend en terugkerend aftersales‑model voor SmartFleet, met een sterke focus op Topcon en RDS.
• Ondersteunen van andere SmartFleetDX‑activiteiten, zoals installatie, training, support en remote applicatie‑ondersteuning.
• Zorgen dat alle operationele systemen correct worden gerepliceerd als “Digital Twins” in de SmartFleet‑administratietools.
• Documentatie, specificaties en productmemo’s van guidance‑systemen up‑to‑date houden en toegankelijk maken voor collega’s.
• Efficiënt communiceren met verschillende stakeholders, waaronder SmartFleet Engineers, Project Managers, OEM‑partners, klanten en werfoperatoren.
• Klantvragen opvolgen via Freshdesk en actief bijdragen aan kennisdeling binnen het supportteam.

Wie zoeken wij?

• Minstens 5 jaar relevante ervaring binnen bouwtechnologie en/of machine‑besturingssystemen (machine control).
• Graduaat (Bac +3) in elektromechanica of landmeten/topografie, of gelijkwaardig door aantoonbare ervaring.
• Gelijkwaardige kwalificaties in aanverwante technische domeinen komen eveneens in aanmerking.
• Grondige ervaring met diverse guidance‑systemen, waaronder laser‑ en GPS‑technologieën, voor installatie op onder meer graders, graafmachines en bulldozers.
• In staat om autonoom machine‑control‑systemen te installeren en te configureren op meerdere merken machines, en klanten te trainen in het gebruik ervan.
• Vlotte beheersing van het Frans en het Nederlands is vereist; kennis van andere talen, zoals Engels, is een pluspunt.

Wat zit er voor jou in?

• Contract van onbepaalde duur met competitief salaris en een interessant pakket extralegale voordelen.
• Een onderneming met internationale dimensie, die autonomie en teamspirit aanmoedigt.
• Samenwerken in een team met ervaren en gepassioneerde collega's binnen een succesvol groeiend familiebedrijf.
• Profiteer van een uitdagende carrièrekans met een uitgebreid trainingsprogramma.
• In deze job krijg je de mogelijkheid om initiatief te nemen en de functie verder te ontwikkelen.