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SmartfleetDX Manager

Lieu:  Senegal
Type de Contrat:  Contrat Permanent

A propos de BIA

 

Le Groupe BIA est actif dans la vente, la location et les services après-vente d’équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. Le Groupe est présent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1400 collaborateurs enthousiastes.

 

Résumé

 

Le département SmartFleetDX propose une solution numérique complète conçue pour améliorer la gestion des équipements, des chantiers et des mines. En combinant des outils digitaux performants à des technologies avancées de guidage et de pesage, nous aidons les entreprises à accroître leur productivité, à réduire leurs coûts, à renforcer la sécurité et à adopter des pratiques plus durables.
Nos solutions flexibles et modulaires s’adaptent à divers environnements de travail et marques de machines, permettant aux clients de gérer efficacement les données, d’anticiper les problèmes et d’optimiser leurs opérations pour plus d'efficacité et de fiabilité.

 

Le responsable SmartFleetDX assurera la gestion du développement commercial de SmartFleetDX dans les pays désignés, ainsi que des services associés, conformément aux objectifs définis. Il supervisera les activités de Customer Success liées à SmartFleetDX tout en encadrant l’équipe locale SmartFleet.
Ce rôle inclut l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales, l’identification de nouvelles opportunités, la gestion des relations clients et la fourniture d’un support technique (installation, assistance à distance, suivi de projet). Le responsable devra également comprendre les besoins spécifiques des activités en carrières et en construction afin d’adapter les services et solutions SmartFleetDX à ces exigences.
Il travaillera également en étroite collaboration avec l’équipe de développement produit pour s’assurer que nos solutions SmartFleetDX répondent aux attentes des clients de la région et aux enjeux spécifiques du secteur.

 

Le responsable SmartFleetDX devra également assurer le reporting, la coordination et l’alignement des activités locales avec la stratégie globale de développement SmartFleetDX.

 

Découvrez SmartFleetDX

Quelles seront vos responsabilités?

 

Domaine de responsabilité principal:

  • Tous les produits et solutions SmartFleetDX.
  • SmartFleetDX Live, Manage, Insight.
  • Systèmes de guidage pour machines / Komatsu IMC / SmartConstruction en rétrofit / TopCon en rétrofit / de machines autonomes : Steer, Teleo ou autres.
  • Responsable du budget SmartFleetDX.
  • Développement commercial SmartFleetDX (orienté clients et solutions).
  • Responsable de l’équipe locale SmartFleetDX (commerciale et technique).
  • Assurer la relation client et la satisfaction client.
  • Mobiliser l’organisation BIA dans l’utilisation et la promotion de SmartFleet.
  • Définir les besoins de formation locale pour les utilisateurs finaux et les équipes BIA.
  • Être le promoteur du digital (DX).
  • Suivre les mouvements de la concurrence.

 

Responsabilités clés:

  • Être principalement responsable de la définition, du respect et de l’atteinte du budget régional conformément au plan budgétaire convenu.
  • Gérer les prévisions de ventes, les opportunités commerciales et développer le pipeline commercial. Fournir régulièrement des rapports sur les opportunités commerciales à l’équipe SmartFleet Sales and Service au siège.
  • Développer de nouveaux canaux de vente, que ce soit en dehors du portefeuille clients BIA ou par l’introduction de nouvelles gammes de produits.
  • Le cas échéant, gérer la relation SmartFleetDX avec les partenaires de solutions (Komatsu IMC, SmartConstruction, TopCon, Steer, SQS, iVolve, AVA, MMS).
  • Promouvoir et encourager l’adoption des solutions SmartFleetDX auprès des équipes BIA et des clients.
  • Garantir la satisfaction client : assurer et coordonner le support avant et après-vente, veiller à la satisfaction des équipements installés et représenter SmartFleetDX dans toutes les interactions avec les clients.
  • Mettre en place les bons outils et processus pour gérer l’installation, le support à distance, les garanties, etc., liés aux produits SmartFleetDX.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe SmartFleet à l’île Maurice pour proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs finaux.
  • Définir, organiser et superviser les activités de Customer Success nécessaires en Belgique : moments de convivialité, visites et formations.
  • Identifier et traiter les freins à l’adoption par les utilisateurs finaux avec l’équipe SmartFleetDX afin de garantir en permanence la satisfaction client.
  • Participer aux événements, réunions et formations SmartFleetDX.
  • Maintenir à jour les connaissances sur les solutions/produits/services/tarification, à titre personnel et pour l’équipe.
  • Veiller à ce que toutes les activités commerciales, comportements et actions soient réalisés en conformité avec les politiques BIA/SmartFleetDX.

 

Quel est le profil recherché?

 

Formation et qualifications :

  • Ingénieur Mécanique ou équivalent par expérience.

  • Gestion de la relation client.

  • Compétences en gestion de projet et d'équipe.

 

Expérience :

  • Minimum 3 ans d'expérience en gestion.

  • Fait preuve d'un fort esprit commercial avec une capacité naturelle à engager les clients et à assurer un suivi client efficace.

  • Expertise démontrée dans le service client avec plus de trois ans d'expérience.

  • Expérience efficace en gestion d'équipe et de projet de 3 ans.

  • Maîtrise de l'anglais et du français.

Pourquoi rejoindre BIA?

 

  • Un contrat permanent avec un salaire attractif combiné à d’autres avantages 
  • Une entreprise à taille humaine à dimension internationale, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe 
  • Rejoindre des collègues expérimentés et passionnés au sein d'une entreprise familiale en pleine croissance 
  • Bénéficiez d'une opportunité de carrière stimulante avec un programme de formation complet 
  • Vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer d’avantage la fonction 

 

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