PSSR Mining

A propos de BIA :

BIA Group est actif dans la vente, la location et le service après-vente d’équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. Le Groupe est présent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 700 collaborateurs passionnés.
    

Résumé:

Développer et accroître l’activité Pièces & Services au sein du segment minier grâce à une présence soutenue sur les sites clients, à l’identification proactive des besoins actuels et futurs en après-vente, au suivi régulier des flottes et à la formulation de recommandations technico-commerciales adaptées. Construire des partenariats durables avec les clients en mettant en œuvre des plans d’actions commerciales proactifs et en identifiant continuellement de nouvelles opportunités d’affaires.

Quelles seront vos responsabilités?

1. Le rôle de PSSR Mining sera adapté en fonction de l’organisation du client :

• Sites miniers disposant d’un Project Manager :
  Le PSSR assure un rôle de support commercial et après-vente auprès du Project Manager, sans se substituer à celui-ci en tant qu’interlocuteur principal du client. Il se concentre particulièrement sur l’identification et le développement d’opportunités commerciales supplémentaires, notamment pour les marques non-Komatsu et les solutions CRC.
• Clients/sites miniers sans Project Manager :
  Le PSSR agit comme le principal interlocuteur du client pour les activités après-vente et coordonne l’ensemble des activités commerciales liées aux Pièces & Services.

   2. Principales responsabilités :

• Développer et entretenir des relations solides et durables avec les clients du secteur minier.
• Réaliser des visites régulières et planifiées auprès des clients et sur les sites miniers.
• Comprendre la flotte du client, ses opérations, sa stratégie de maintenance et ses besoins en après-vente.
• Identifier les besoins des clients en pièces de rechange, consommables, pièces d’usure, composants, services, formations et solutions de gestion de flotte.
• Identifier de manière proactive les composants nécessitant une réparation ou une reconstruction et développer les opportunités CRC, avec un accent particulier sur l’augmentation de l’activité de reconstruction de composants.
• Assurer une communication et un suivi réguliers avec les clients afin de transformer les opportunités identifiées en ventes de pièces, de services et de solutions CRC.
• Faire preuve de créativité et de proactivité dans l’identification de nouvelles opportunités commerciales et promouvoir l’ensemble de la gamme des produits, marques et solutions après-vente de BIA en fonction des besoins des clients.
• Formuler des recommandations proactives visant à réduire les arrêts non planifiés des équipements et à anticiper les besoins des clients.
• Coordonner les actions avec les départements Pièces, Service, Support Technique et autres services concernés afin de garantir une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.
• Rédiger des rapports détaillés de visite et assurer la mise à jour des dossiers clients dans le CRM.
• Utiliser pleinement l’outil SMARTFLEET pour assurer le suivi des flottes clients et formuler des recommandations adaptées à leur exploitation.
• Identifier et enregistrer les non-conformités et réclamations des clients, puis coordonner avec le Département Qualité la mise en œuvre d’actions correctives et de solutions durables à long terme.
• Assurer une veille concurrentielle au sein des comptes miniers dont il a la responsabilité.
• Collecter des informations de marché relatives au parc d’équipements, aux prix, aux besoins des clients et aux solutions proposées par la concurrence.

Qui recherchons nous?

1. Formations & Qualifications:

• Formation technique : niveau Bac+2 minimum.
• Langues : maîtrise du français ou de l’anglais.
• Compétences informatiques : niveau intermédiaire sur Microsoft Office, notamment Excel et Outlook.  

     2. Expériences:

Pourquoi rejoindre BIA?

• Un contrat à durée indéterminée (CDI).
• Une rémunération attractive, accompagnée d’un ensemble intéressant d’avantages extra-légaux.
• Une entreprise à taille humaine et à dimension internationale, favorisant l’autonomie, la prise d’initiative et l’esprit d’équipe.
• L’opportunité de collaborer avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance.
• Une opportunité de carrière stimulante, soutenue par un programme de formation complet et structuré.
• Dans cette fonction exigeante et enrichissante, vous aurez la possibilité de prendre des initiatives et de contribuer activement au développement de la fonction.