TSSR GET & UC Specialist

Job Description

A propos de BIA

Le groupe BIA est actif dans la vente, location et le service après-vente d’équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport.  BIA est présent en Europe, Afrique et Asie et compte plus de 1500 collaborateurs enthousiastes.

Résumé

Augmenter les ventes de consommables, de pièces de rechange, de composants et de services (contrats, remise à neuf, etc.), ainsi que des solutions SmartFleet, grâce à un suivi sur le terrain de l'activité des clients sur le territoire attribué et à une communication planifiée et régulière.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Établir et entretenir une relation privilégiée et durable avec les clients grâce à une approche axée sur le service (assistance, conseil, anticipation des besoins des clients, promotion du service technique de BIA…)
• Accompagner les clients dans la gestion de leur stock de pièces détachées
• Identifier les machines des clients et analyser leurs besoins en matière de : consommables, pièces d’usure, composants, formation, services, SmartFleet…
• Élaborer un plan d’action commercial pour son portefeuille de clients
• Consigner toutes les informations relatives aux clients et prospects et mettre à jour les fichiers CRM
• Rédiger des comptes-rendus de visite détaillés et mettre à jour les dossiers clients (à l’aide du CRM)
• Assurer la veille concurrentielle concernant les équipements, les prix et les parts de marché. Partager les informations avec les différents services
• Coordonner son agenda de visites avec le personnel du service Pièces détachées et des autres services (Ventes et Services)
• Utiliser les outils de création d’opportunités : application WAI, UMS, etc. pour générer des opportunités commerciales dans les domaines des pièces détachées et des services
• Utiliser et exploiter l’outil SMARTFLEET pour suivre la flotte des clients et formuler des recommandations d’utilisation
• Respecter et appliquer les procédures de l’entreprise
• Saisir les non-conformités et les réclamations des clients et des fournisseurs dans le système qualité et en assurer le suivi (en collaboration avec les personnes concernées)

Qui recherchons nous ?

• Formation et expérience

  • Licence en Génie Mécanique, Mécatronique ou domaine équivalent.

  • Jeune diplômé(e), récemment sorti(e) d'école.

  • Titulaire d'un permis de conduire catégorie VL.

   

  Compétences et qualités requises

  • Motivé(e), avec une forte volonté d'apprendre et d'évoluer professionnellement.

  • Curieux(se) et passionné(e) par les aspects techniques.

  • Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication.

  • Extraverti(e), capable d'interagir facilement avec différents interlocuteurs.

  • Bon niveau d'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

  • Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques.

  • À l'aise avec l'utilisation des outils d'intelligence artificielle (IA).

   

  Aptitudes terrain

  • Forte appétence pour le travail de terrain.

  • Intérêt marqué pour les équipements industriels et la résolution de problèmes techniques concrets.

  • Ne craint pas d'intervenir sur les machines afin de comprendre les dysfonctionnements et d'identifier les solutions appropriées.

  • Disponible pour consacrer environ 70 % de son temps aux activités sur le terrain.

Quels seront vos avantages ?

• Un contrat permanent avec un salaire attractif combiné à d’autres avantages.
• Une entreprise à taille humaine à dimension internationale, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe.
• Rejoindre des collègues expérimentés et passionnés au sein d'une entreprise familiale en pleine croissance.
• Bénéficiez d'une opportunité de carrière stimulante avec un programme de formation complet.
• Vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer d’avantage la fonction